Guía 2026Cobranza con IA · Proveedores
Siete proveedores de agentes de IA para cobranza con operación o clientes en la región, comparados con los mismos criterios y con una recomendación de para quién conviene cada uno.
Actualizado en octubre de 2026. Esta guía la publica Coru, que aparece en la lista. Para que sea útil a pesar de eso, explicamos los criterios, citamos fuentes públicas para cada empresa y decimos para quién conviene cada opción, incluida la competencia.
Incluimos empresas que ofrecen agentes de IA conversacionales para cobranza con operación o clientes en América Latina, y que aparecen en la búsqueda y en la prensa especializada de la región. Para cada una revisamos enfoque, canales, mercados, gobernanza y para quién conviene.
| Comparación | CoruAgentes ADI + ADI Platform | ColektiaCobranza y compra de carteras | KlevaMora temprana | AlturVoz y texto para bancos | BelvoOpen Finance y voz | MonestRecuperación de crédito | DaptaAgentes de voz sin código |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Agentes listos para varios procesos | SíCobranza, atención, originación, onboarding, transacciones | No informado | No informado | No informado | No informado | No informado | No informado |
| Agente de cobranza | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | No informado |
| Plataforma para crear agentes propios | Sí | No informado | No informado | No informado | No informado | No informado | Sí |
| Canales | Voz, WhatsApp, web | Omnicanal | Voz, WhatsApp, SMS, correo | Voz, WhatsApp | Voz, WhatsApp | Mensajería | Voz |
| El proveedor puede operar la cobranza | Sí | Sí | No informado | No informado | No informado | No informado | No informado |
| Compra de carteras | No informado | Sí | No informado | No informado | No informado | No informado | No informado |
| Registro auditable y configuración versionada | Sí | No informado | No informado | No informado | No informado | No informado | No informado |
| Mercados | LatAm | MX, CL, PE, CO | MX, AR | MX | BR, MX | BR | CO, MX |
IncluidoNo incluido o no informado públicamenteDatos de competidores: fuentes públicas citadas al final, “según la empresa” cuando lo declara ella misma.
Agentes de IA listos para producción: los Agentes ADI de Cobranza, Atención, Originación, Onboarding y Transacciones, más ADI Platform para crear agentes propios. Voz, WhatsApp y web, con registro auditable de cada conversación. Opera la cobranza o entrega la plataforma. Presencia en América Latina.
Conviene para bancos, financieras, fintechs y BPO con alto volumen de llamadas de cobranza o recuperación de crédito, que necesitan auditar cada contacto.
Fintech de cobranza fundada en 2018, con presencia en México, Chile, Perú y Colombia. Combina software de cobranza con IA, gestión de recuperación y compra de carteras a través de Alivia. Cerró una Serie B de unos US$9 millones liderada por Mouro Capital.
Conviene para empresas que prefieren tercerizar la cobranza o vender la cartera. Coru vs Colektia
Startup de agentes de IA especializados en cobranza, con foco en mora temprana. Personaliza voces por país y región, y cubre teléfono, WhatsApp, SMS y correo. Cerró una ronda semilla de US$1,55 millones.
Conviene para fintechs y prestamistas que quieren automatizar las primeras semanas de atraso. Coru vs Kleva
Empresa del programa Y Combinator que opera agentes autónomos de voz y texto para cobranza bancaria en México, con infraestructura de telefonía propia y seguimiento por WhatsApp.
Conviene para operaciones de cobranza con alto volumen de llamadas.
Plataforma de Open Finance en Brasil y México que lanzó agentes de voz para cobranza: usa datos bancarios autorizados para llamar cuando el cliente tiene saldo y continúa la negociación por WhatsApp.
Conviene para instituciones que ya tienen consentimientos de Open Finance. Conviene revisar si esos consentimientos cubren el uso en cobranza.
Empresa brasileña de recuperación de crédito con una asistente de IA generativa (MIA) que negocia deudas de forma autónoma.
Conviene para recuperación de crédito en Brasil.
Plataforma sin código para crear agentes de voz con IA, con contenido y plantillas específicas para cobranza en México y Colombia.
Conviene para equipos que quieren construir y ajustar su propio agente sin un proveedor especializado.
Depende del modelo de operación. Para vender carteras además de gestionarlas, Colektia; para automatizar mora temprana con un especialista, Kleva o Altur; para un banco regulado que necesita auditar cada contacto, elegir entre tercerizar u operar internamente y usar agentes en varios procesos, Coru.
Un bot sigue un guion fijo. Un agente de IA entiende respuestas abiertas, negocia dentro de límites definidos y decide cuándo escalar a una persona.
Sí, siempre que la cobranza cumpla las mismas reglas que aplican a un gestor humano: en México, las disposiciones de la CONDUSEF; en Brasil, el Código de Defensa del Consumidor y la LGPD.
Vea cómo operaría un agente de cobranza con sus reglas y su regulación.Demo con su propia cartera como referencia: etapas de mora, reglas de negociación e integración.
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