AGENTES ADI · TRANSACCIONES
Operaciones autenticadas por voz, en segundos
Transferencia, consulta y pago ejecutados dentro de la app, con autenticación y registro completo de cada paso.
El salto operativo
De la información a la ejecución
Los dos modelos atienden el mismo pedido. Lo que cambia es quién concluye la operación.
Asistente que solo informa
Agente de transacciones ADI
Resultados en producción
Impacto que se mide
Medido sobre pila de voz propia, sin encadenamiento de APIs de terceros.
Cómo opera
De la instrucción al comprobante
Cliente autenticado
La conversación empieza dentro de la app o en un canal autenticado, con la sesión ya validada.
Pedido en habla libre
El cliente dice qué quiere hacer, sin menú y sin elegir una opción numerada.
Acción permitida
La operación se resuelve a un enum registrado. Lo que no está en la lista no ocurre.
Confirmación y política
El agente confirma datos e invoca tu endpoint, que opera bajo tu política de autorización.
Operación concluida
Transferencia, consulta o programación ejecutadas por HTTP Tools en tus APIs.
Evento verificable
Comprobante al cliente y evento firmado con HMAC-SHA256 a tu sistema.
Capacidades
Ejecutar sin abrir margen
Catálogo cerrado de acciones
Transferir, consultar saldo, programar pago. Lo que no está registrado no ocurre, sin importar el pedido.
Sin credenciales en el agente
El agente no recibe credenciales del cliente final; invoca un endpoint autenticado por API key o header.
Montos bien pronunciados
El agente lee "mil doscientos treinta y cuatro pesos con cincuenta centavos", no la cadena en bruto.
Llamada cifrada de punta a punta
SIP TLS 5061 con SRTP, incluso en la capa telefónica.
Barge-in por VAD
El cliente interrumpe y el agente cede el turno, como en una conversación real.
Evento por operación
Cada acción ejecutada genera un webhook firmado, rastreable en tu sistema.
Viabilidad
Se conecta a lo que ya tenés
Core, APIs transaccionales y telefonía conectados por interfaz documentada. Sin cambios en el core.
Onboarding en 1 a 3 semanas. Con SIP trunk ya existente, el canal de voz sube en 2 a 5 días.
Dentro de la norma
Transaccionar sin salir de la política
Autorización de tu lado
El endpoint invocado ya opera bajo tu política; el agente no decide permisos.
Guardrails en código
Filtros determinísticos antes y después del modelo, tres de ellos obligatorios en cualquier agente.
Trazabilidad por turno
Qué dijo el agente, con qué versión, bajo qué controles y qué acción ejecutó.
PII tokenizada
El dato personal se tokeniza antes de cualquier llamada a un proveedor de modelo.
El ciclo completo
Un motor, cinco agentes
Una aprobación de compliance cubre las cinco etapas. Entrás por la que más duele y expandís sin proyecto nuevo.
Originación
Capta, precalifica y convierte en habla libre, por web o voz.
Ver →Onboarding
Alta y activación con validación determinística de identidad.
Ver →Cobranza
Negocia dentro de la política definida y registra el compromiso en el CRM.
Ver →Atención
Resuelve en el primer contacto, con contexto entre los tres canales.
Ver →FAQ
Preguntas frecuentes
¿El agente puede ejecutar una operación que no autorizamos?
No. Cada acción disponible está registrada como enum validado fuera del modelo. Lo que no está en la lista no ocurre, sin importar qué pida el cliente ni cómo lo pida.
¿El agente tiene acceso a las credenciales del cliente?
No. Invoca un endpoint tuyo, autenticado por API key o header, que ya opera bajo tu política de autorización.
¿Cómo auditamos cada operación?
Cada operación genera un evento verificable, entregado por webhook firmado con HMAC-SHA256, y la interacción queda reconstruible con la versión del agente y los controles activos.
¿La voz es lo bastante segura para transaccionar?
La llamada viaja cifrada, incluso en la capa telefónica, en SIP TLS 5061 con SRTP. La autenticación de la sesión ocurre antes de mencionar cualquier monto.
¿Por qué importan los 800 ms?
Arriba de ese umbral el cliente percibe la espera entre la instrucción y la confirmación y empieza a repetir la frase. La pila de voz es propia justamente para controlar la latencia en un solo lugar.