CASOS DE USO · BPO Y CONSULTORAS
Operá N clientes en una sola plataforma
Multi-tenant con aislamiento por organización, conectada a la telefonía que ya tenés, con refacturación exacta de costo por cuenta.
Qué se traba
Las objeciones que aparecen antes de la prueba técnica
Objeción
“Cada cliente nuevo se convierte en un stack nuevo, con su propio ciclo de mantenimiento.”
Qué cambia
Multi-tenant con aislamiento por organización. Una organización opera agentes para múltiples clientes finales, cada uno con sus canales, bases y configuración. El enforcement ocurre en el servidor, con el identificador de la organización en el token.
Objeción
“La telefonía SIP legada es difícil de conectar, y migrar todo de una vez es inviable.”
Qué cambia
El trunk actual se conecta al endpoint provisto. La telefonía sigue donde está y la operación migra por cliente o por flujo, al ritmo que la cartera permita.
Objeción
“No sé el costo real de cada cuenta — todo termina prorrateado.”
Qué cambia
Consumo de tokens y minutos de voz rastreado por cliente y por día, con límite de ciclo y aviso al acercarse al tope. El costo de cada cuenta es conocido, no prorrateado.
Objeción
“El delivery depende de un perfil técnico escaso y caro.”
Qué cambia
Prompt, herramientas, base de conocimiento y guardrails se configuran por la interfaz. Quien entrega es el consultor, no el equipo de ingeniería.
Agentes recomendados
Por dónde empieza esta operación
Implementación
Del caso definido a producción
Día 0
Caso definido
Alcance del flujo, canales, integraciones necesarias y criterio de éxito del piloto.
Semana 1
Configuración
Prompt en los seis bloques, base de conocimiento indexada, guardrails por nivel, herramientas conectadas.
Semana 2
Sandbox
Conversaciones reales en el widget de prueba, ajuste del diccionario de pronunciación, QA de regresión.
Semana 3
Producción
Liberación gradual a un porcentaje del tráfico, seguimiento de métricas, promoción.
Las etapas se proponen a partir de lo que hace la plataforma. La distribución por semana depende de confirmación del equipo de implementación.
Prueba
Lo que ya está medido
Resultados agregados de plataforma, medidos en producción. No atribuidos a ninguna cuenta específica.
Proyección