Durante décadas, las instituciones financieras globales han tratado a América Latina como un único mercado homogéneo. En la práctica, esta suposición crea puntos ciegos operativos.
Durante décadas, las instituciones financieras globales han tratado a América Latina como un único mercado homogéneo. En la práctica, esta suposición crea puntos ciegos operativos.
Durante décadas, el Aseguramiento de Calidad (QA) en los sectores financiero y de BPO siguió una lógica de compromiso. En un centro de llamadas típico, los supervisores solo podían escuchar
Durante años, la conversación sobre la IA en los servicios financieros se centró en la capacidad: qué tan rápida, qué tan inteligente y qué tan escalable era. Hoy, esa conversación
En el modelo tradicional de BPO, el crecimiento siempre siguió una lógica lineal: más clientes significaban más escritorios, más headsets, más personas. Durante décadas, las “unit economics” del outsourcing estuvieron
El impulso en torno a la inteligencia artificial en América Latina está acelerando, y por primera vez la región no solo está adoptando innovaciones globales sino construyendo las propias.
La carrera por construir centros de datos no muestra signos de desaceleración. Los hyperscalers y proveedores de la nube han anunciado inversiones de capital de hasta US$1.8 billones entre 2024
La conversación sobre IA sigue dominada por la búsqueda de la “Inteligencia General”: grandes modelos que prometen hacerlo todo, en cualquier lugar y al mismo tiempo. Pero dentro de la
