CASOS DE USO · BPO E CONSULTORIAS
Opere N clientes numa plataforma só
Multi-tenant com isolamento por organização, conectada à telefonia que você já tem, com refaturamento exato de custo por conta.
O que trava
As objeções que aparecem antes do teste técnico
Objeção
“Cada cliente novo vira um stack novo, com seu próprio ciclo de manutenção.”
O que muda
Multi-tenant com isolamento por organização. Uma organização opera agentes para múltiplos clientes finais, cada um com seus canais, bases e configuração. O enforcement acontece no servidor, com o identificador da organização no token.
Objeção
“Telefonia SIP legada é difícil de conectar, e migrar tudo de uma vez é inviável.”
O que muda
O trunk atual conecta ao endpoint provisto. A telefonia continua onde está e a operação migra por cliente ou por fluxo, no ritmo que a carteira permitir.
Objeção
“Não sei o custo real de cada conta — tudo acaba rateado.”
O que muda
Consumo de tokens e minutos de voz rastreado por cliente e por dia, com limite de ciclo e aviso ao aproximar do teto. O custo de cada conta é conhecido, não rateado.
Objeção
“O delivery depende de perfil técnico escasso e caro.”
O que muda
Prompt, ferramentas, base de conhecimento e guardrails são configurados pela interface. Quem entrega é o consultor, não o time de engenharia.
Agentes recomendados
Por onde esta operação começa
Implantação
Do caso definido à produção
Dia 0
Caso definido
Escopo do fluxo, canais, integrações necessárias e critério de sucesso do piloto.
Semana 1
Configuração
Prompt nos seis blocos, base de conhecimento indexada, guardrails por nível, ferramentas conectadas.
Semana 2
Sandbox
Conversas reais no widget de teste, ajuste de dicionário de pronúncia, QA de regressão.
Semana 3
Produção
Liberação gradual a um percentual do tráfego, acompanhamento de métricas, promoção.
As etapas são propostas a partir do que a plataforma faz. A distribuição por semana depende de confirmação do time de implantação.
Prova
O que já está medido
Resultados agregados de plataforma, medidos em produção. Não atribuídos a nenhuma conta específica.
Projeção