AGENTES ADI · ONBOARDING
Da aprovação à primeira transação
Cadastro e ativação guiados por voz, WhatsApp ou web, com validação determinística de identidade em cada etapa sensível.
O salto operacional
Aprovado não é ativado
Os dois modelos partem do mesmo cadastro aprovado. O que muda é quantos chegam à primeira transação.
Ativação por e-mail e fila humana
Agente de onboarding ADI
Resultados em produção
Impacto que se mede
Capacidades disponíveis na plataforma e resultados agregados medidos em produção. Não atribuídos a nenhuma conta específica.
Como opera
Da aprovação à conta ativa
Cadastro aprovado
O agente é acionado com nome, número de conta e status do cadastro recebidos por webhook.
No canal do cliente
WhatsApp, voz, widget web ou webview no app, com o mesmo roteiro e o mesmo contexto.
Validação determinística
Formato, dígito verificador e consulta às suas fontes rodam em código, fora do modelo.
Coleta sem fricção
Envio guiado na conversa, com verificação em serviço próprio e retorno aprovado ou reprovado.
Senha e preferências
O agente conduz os últimos passos e acompanha até a conta ficar utilizável.
Dados no seu sistema
Campos definidos em Data Collection, extraídos da transcrição e entregues por webhook assinado.
Capacidades
Ativar sem fila
Validação fora do modelo
A verificação roda em serviço próprio e retorna aprovado ou reprovado, sem espaço para interpretação.
Variáveis dinâmicas
Nome, número de conta e status chegam por webhook no início da conversa.
Retomada entre canais
Começa no WhatsApp, continua por voz, termina na web. Nenhuma etapa concluída é refeita.
Extração no fechamento
Cada dado é definido antes em Data Collection, com tipo e instrução em linguagem natural.
Pronúncia local correta
CPF, CNPJ, CURP e números de contrato lidos como um atendente treinado leria.
Escalação com o fio inteiro
O operador entra lendo, com o histórico e os dados já coletados.
Viabilidade
Conecta ao que você já tem
Fontes de validação, core e CRM ligados por interface documentada. Sem alteração no core.
Onboarding em 1 a 3 semanas. Com SIP trunk já existente, o canal de voz sobe em 2 a 5 dias.
Dentro da norma
Ativar sem sair da política
PII tokenizada na borda
Dado pessoal tokenizado antes de qualquer chamada a provedor de modelo.
Guardrails em código
Filtros determinísticos antes e depois do modelo, três deles obrigatórios em qualquer agente.
Rastreabilidade
Cada interação reconstruível: o que o agente disse, com que versão, sob quais controles.
Catálogo fechado
O agente executa apenas ações registradas como enums validados fora do modelo.
O ciclo completo
Um motor, os agentes que a sua operação precisa
Uma aprovação de compliance cobre todas as etapas. Estes cinco são exemplos: você entra pela que mais dói, cria novos agentes e expande sem projeto novo.
Originação
Capta, pré-qualifica e converte em fala livre, por web ou voz.
Ver →Transações
Operações in-app autenticadas por voz, em segundos.
Ver →Cobrança
Negocia dentro da política definida e registra o compromisso no CRM.
Ver →Atendimento
Resolve no primeiro contato, com contexto entre todos os seus canais.
Ver →FAQ
Perguntas frequentes
O modelo decide se a identidade é válida?
Não. A validação acontece por regra determinística em serviço próprio, com retorno aprovado ou reprovado. O agente conduz a coleta e comunica o resultado, sem avaliar o documento.
Precisamos trocar nosso provedor de KYC?
Não. As validações são configuradas sobre as suas fontes atuais, chamadas por HTTP Tools durante a conversa.
O cliente precisa recomeçar se trocar de canal?
Não. O contexto acompanha entre WhatsApp, voz, widget web e webview no app, e nenhuma etapa concluída é refeita.
Como os dados chegam ao nosso sistema?
Por webhook assinado com HMAC-SHA256 no fechamento. Os campos são definidos antes em Data Collection, com tipo e instrução por campo, e extraídos da transcrição completa.
E quando o caso exige um humano?
A escalação segue a regra que você define, e o operador recebe o histórico inteiro com os dados já coletados.